Phân biệt symptom và cause; chẩn đoán funnel và performance; xác định đúng stage/nguyên nhân trước khi hành động.
Module 04, 09, 12.
Diagnosis note: symptom → root cause → hành động cho một campaign đang gặp vấn đề.
L4
Những khái niệm và chỉ số module này đi sâu:
Module Overview. Mục tiêu, prerequisite, output, level — đã có bên dưới.
Core Concept. Khái niệm là gì, ý nghĩa trong campaign, dùng khi nào, hậu quả nếu không hiểu.
Technical Explanation. Thuật ngữ, công thức, cách tính, cách đọc data, quan hệ giữa các chỉ số.
Execution Flow. Input → kiểm tra gì → làm gì → ai liên quan → output → deadline → risk → khi nào escalate.
Example. Ví dụ thực tế có số liệu trên campaign mô phỏng #DA-2407.
Do & Don't. Hành vi sai, tại sao sai, hậu quả, cách thay thế đúng.
Common Failure Modes. Các lỗi hay gặp và cách nhận diện sớm.
Practice. Bài tập mô phỏng / case study với output cụ thể.
Assessment. Rubric 4 mức: chưa đạt / cơ bản / chuẩn Full-time / vượt chuẩn.
Evidence. Output người học phải nộp để pass.