Phân biệt risk / issue, expected / preventable error; viết risk update có situation, impact, root cause, action, options, recommendation, decision deadline.
Module 03, 13.
Risk register + một risk update hoàn chỉnh cho case drop / shipment trễ.
L4
Những khái niệm và chỉ số module này đi sâu:
Module Overview. Mục tiêu, prerequisite, output, level — đã có bên dưới.
Core Concept. Khái niệm là gì, ý nghĩa trong campaign, dùng khi nào, hậu quả nếu không hiểu.
Technical Explanation. Thuật ngữ, công thức, cách tính, cách đọc data, quan hệ giữa các chỉ số.
Execution Flow. Input → kiểm tra gì → làm gì → ai liên quan → output → deadline → risk → khi nào escalate.
Example. Ví dụ thực tế có số liệu trên campaign mô phỏng #DA-2407.
Do & Don't. Hành vi sai, tại sao sai, hậu quả, cách thay thế đúng.
Common Failure Modes. Các lỗi hay gặp và cách nhận diện sớm.
Practice. Bài tập mô phỏng / case study với output cụ thể.
Assessment. Rubric 4 mức: chưa đạt / cơ bản / chuẩn Full-time / vượt chuẩn.
Evidence. Output người học phải nộp để pass.