Forecast và ngăn issue trước khi xảy ra; phân loại expected vs preventable; tính severity; escalate đúng lúc với decision deadline.
Module 01.
Risk Register + escalation trigger.
L4
Những khái niệm và chỉ số module này đi sâu:
Module Overview. Mục tiêu, prerequisite, output, level — đã có bên dưới.
Core Concept. Khái niệm là gì, ý nghĩa trong campaign, dùng khi nào, hậu quả nếu không hiểu.
Technical Explanation. Thuật ngữ, công thức, cách tính, cách đọc data, quan hệ giữa các chỉ số.
Execution Flow. Input → kiểm tra gì → làm gì → ai liên quan → output → deadline → risk → khi nào escalate.
Example. Ví dụ thực tế có số liệu trên campaign mô phỏng #DA-2407.
Do & Don't. Hành vi sai, tại sao sai, hậu quả, cách thay thế đúng.
Common Failure Modes. Các lỗi hay gặp và cách nhận diện sớm.
Practice. Bài tập mô phỏng / case study với output cụ thể.
Assessment. Rubric 4 mức: chưa đạt / cơ bản / chuẩn Full-time / vượt chuẩn.
Evidence. Output người học phải nộp để pass.